Masz do nas jakieś pytania?
Zebraliśmy odpowiedzi na rzeczy, o które klienci pytają najczęściej – o wysyłkę, rozmiary, materiały i zwroty. Wszystko jasno, specjalnie dla ciebie.
Czy wszystko jest naprawdę ręcznie robione?
Tak, każda sztuka powstaje w naszej pracowni. Nie korzystamy z gotowych form ani prefabrykatów. Nawet jeśli projekt wymaga powtarzalności (np. kolczyki), to każdy element jest wykonany osobno. Dlatego niektóre produkty mają ograniczoną dostępność.
Czy produkty mogą z czasem ciemnieć lub tracić kolor?
Nasze powłoki są w większości odporne na ścieranie, a stal nierdzewna nie utlenia się jak niektóre metale. Oczywiście każda biżuteria handmade może po latach lekko zmienić odcień – to naturalne przy intensywnym użytkowaniu – ale przy odpowiednim przechowywaniu i pielęgnacji długo zachowa swój wygląd.
Czy biżuteria jest bezpieczna dla skóry?
Tak, wszystkie materiały są dobierane tak, by były hipoalergiczne i łagodne dla skóry – nie zawierają niklu. Biżuterię noszą osoby o wrażliwej cerze i nie mamy zgłoszeń o reakcjach alergicznych. To jeden z powodów, dla których nie korzystamy z tanich zamienników.
Z czego wykonana jest biżuteria Noana?
Nasza biżuteria handmade powstaje z materiałów, które łączą trwałość z estetyką – używamy głównie stali szlachetnej, mosiądzu jubilerskiego oraz sprawdzonych powłok odpornych na ścieranie. Nie są to przypadkowe elementy – dobieramy je z myślą o tym, by wyglądały dobrze przez długi czas i nie sprawiały problemów w codziennym noszeniu.
Biżuteria handmade - najczęściej zadawane pytania
Materiały i wykonanie
Czy mogę kupić biżuterię stacjonarnie?
Na ten moment prowadzimy sprzedaż wyłącznie online. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad jakością, wysyłką i kontaktem z klientem. Jeśli coś się zmieni – poinformujemy o tym naszych klientów.
Czy produkty wracają do sprzedaży po wyprzedaniu?
Nie wszystkie. Część modeli wraca w nowych wersjach, ale większość jest produkowana w krótkich seriach – dokładnie tyle, ile jesteśmy w stanie wykonać ręcznie. Jeśli jakiś model Ci się podoba, warto działać od razu lub zapytać o ponowną dostępność.
Co jeśli potrzebuję czegoś pilnie, na prezent?
Zawsze możesz napisać do nas maila – jeśli to tylko możliwe, przyspieszymy realizację. Staramy się działać elastycznie i wiemy, że niektóre zakupy po prostu „muszą być na czas”.
Czy biżuteria handmade jest dostępna od ręki, czy wykonywana na zamówienie?
Biżuteria handmade widoczna na stronie mamy przygotowane i gotowe do wysyłki. Jeśli coś tworzymy dopiero po zamówieniu, o realizacji informujemy indywidualnie. Dokładamy starań, by wszystko było jasno opisane przy każdym produkcie.
Najczęściej zadawane pytania w temacie:
Zakupy i dostępność
Czy biżuteria jest uniwersalna pod względem rozmiaru?
Niektóre modele (np. bransoletki lub pierścionki regulowane) pasują na różne typy dłoni. Inne mają konkretne warianty. Zawsze staramy się to opisać przy produkcie, ale jeśli masz pytanie – lepiej dopytać niż zgadywać.
Czy mogę poprosić o inny rozmiar niż ten widoczny na stronie?
Czasami tak – wszystko zależy od modelu. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub długości, napisz do nas. Sprawdzimy, czy da się to wykonać i damy znać, co jest możliwe.
Co zrobić, jeśli biżuteria nie będzie pasować?
Masz prawo do zwrotu w biżuteria handmade ciągu 14 dni, więc jeśli rozmiar okaże się nieodpowiedni — możesz bez problemu odesłać produkt. W przypadku wątpliwości warto napisać do nas przed zakupem. Pomożemy dobrać najbezpieczniejszą opcję.
Czy mogę wybrać rozmiar pierścionka?
Tak – przy większości pierścionków dostępna jest możliwość wyboru rozmiaru przy dodawaniu do koszyka. Jeśli nie jesteś pewna, który rozmiar wybrać, napisz do nas — postaramy się doradzić lub zaproponować alternatywne rozwiązanie.
Najczęściej zadawane pytania w temacie:
Rozmiary i dopasowanie
Czy możliwa jest wymiana na inny model?
Oficjalnie nie prowadzimy wymian, ale możesz skorzystać ze zwrotu i zamówić inny produkt w osobnym zamówieniu. Jeśli potrzebujesz czasu na decyzję — możemy na krótko zarezerwować wybrany model, by nie zniknął ze sklepu.
Co zrobić, jeśli biżuteria się uszkodzi?
Jeśli coś się stanie w krótkim czasie od zakupu — napisz do nas. Podejdziemy do sprawy indywidualnie. Możemy zaproponować naprawę, wymianę lub inną formę rekompensaty. Zależy nam, żebyś był(a) zadowolony/a i korzystał(a) z biżuteria handmade przez długi czas.
Jak przebiega zwrot?
Po otrzymaniu wiadomości podamy Ci dane do wysyłki. Po odesłaniu i odebraniu paczki zwracamy płatność przelewem — najczęściej w ciągu 2–3 dni roboczych. Cały proces jest prosty, czytelny i bez niepotrzebnych kroków.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie będzie pasować?
Tak, masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania paczki. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo. Produkt powinien być nienoszony, nieuszkodzony i zapakowany w oryginalne pudełko. Nie wymagamy żadnych drukowanych formularzy — wystarczy jasna wiadomość.
Najczęściej zadawane pytania w temacie:
Zwroty i reklamacje
Nie znalazłaś odpowiedzi?
Napisz do nas, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub odpowiedzi na pytania
Kontakt
Obserwuj nas
Informacje
Zakupy
Autorska biżuteria handmade tworzona z pasją, dbałością o detal i estetykę. Sklep oferuje unikalne pierścionki, kolczyki, bransoletki i naszyjniki dla niej i dla niego – w ciepłych, naturalnych odcieniach. Każdy produkt to efekt rzemieślniczej pracy i osobistej historii. Zakupy online z bezpieczną płatnością i szybką dostawą na terenie całej Polski.
Strona stworzona w WebWave kreatorze stron internetowych.